通过搭建“智慧城管”平台，奎屯市构建了覆盖城市管理各个领域、专职监管、高标准处理城市管理问题的细粒度城市管理网络，有效提高了城市管理水平。提高城市管理和执法效率，让城市管理更加高效、有效。

奎屯市充分发挥智慧城管平台的“耳朵”和“眼睛”作用，整合各类数字平台，通过巡逻发现、智能采集、公众参与等多渠道采集信息，连接2400个监控球摄像头、2台无人机和17台手持执法及信息采集终端，实现全天候、全时、全区域的城市监控无死角。

奎屯市城管局政府公共服务中心副主任刘志祥表示：“我们通过多种渠道收集信息，及时发现和调度城市管理问题，确保精准调度，全面解决生活垃圾处理和市容管理问题。” 、文明执法等涉及民生的疑难问题。”

从“建设硬件”到“治理软件”，从“数字城管”到“智慧城管”，从“民生清单”到“幸福礼物清单”，奎屯市正在用“绣花技艺”全面提升城市管理水平精细化、标准化、智能化水平。 截至目前，奎屯市城管局依托市民服务平台，通过探索实施“智慧+城管”治理模式，拓展开发了AR实景、千寻案例分析、在线监控等智慧系统，开发集成智慧市政、智慧物业、智慧环卫、智慧公厕等20项信息管理手段，全面实现信息互联互通，全面构建共建、共治、共享的社会治理新格局- 圆形。 今年以来智慧城管，共立案15954件，派案12629件，结案15786件，结案率为98.9%。

奎屯市城管局局长张振华表示：“下一步，奎屯市城管局将结合智慧城管、智慧市政、智慧物业等信息化手段，全面提升整体城市管理水平。”统筹城市管理，实现水、电、气、热付费试点建设，打造实战有效、基层喜闻乐见、群众使用的城市运营管理服务平台，为城市运营管理服务平台做出贡献。加强城市管理，增强市民的获得感、幸福感、安全感。”

“嘟……嘟……嘟……”随着警报声响起，重庆沙坪坝区数字城市管理中心的显示屏上弹出一条信息：歌乐山街道高店子社区林科院公交车站旁的人行道上，存在路灯不亮的现象。 希望能尽快修复。

借助平台物联网设备，工作人员迅速确定位置，安排沙坪坝区照明部门快速处置，并于当天修复。

沙坪坝区数字城管指挥大厅，每天有18人值班，平均每天接听电话 个，工作信息访问量1000余次，处置率达到81.39%。 今年6月以来，多轮强降雨、盛夏高温引发的各项城管工作投诉、咨询均在此受理。

“我们将建成区科学划分为84个责任网格，数字城管终端在全市率先实现社区全覆盖，建成秦家港、石景坡、京口、莲房、丰文、歌乐山、陈家桥等7个乡镇街道城市综合治理指挥中心。” 沙坪坝区数字城市管理中心党支部书记谢洪斌表示数字城管系统，该中心在重庆推出的首个城镇街道物联网传感应用场景，实现了城市管理职能下沉、重心转移，形成了以街道、社区为主体的闭环城市管理体系。

“划分责任网格后，我们将深化‘大城市人群管理’机制，配备‘指导员+网格组长+网格员+党员志愿者’的网格力量。” 谢洪斌说，中心19名党员干部带头下沉到一线，以路为岗，担当责任，收集发现，协调督导，准确快速处理群众“焦急盼望、忧心忡忡”的3920个城管问题。

同时，依托“沙区全国城管在线”微信公众号，整合马陆办、12319、“全国城管在线”、“门前三保五长”等系统，广泛受理并及时处理市民、委代表、“五长”的投诉反馈，提高公众满意度，满意率达93.38%。 （陈军）