青岛日报/青岛视点/青岛网新闻记者6日上午从青岛市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，由青岛市政府牵头打造的全市养老服务信息平台——青岛智慧养老平台民政局正式挂牌成立。 按照“一级开发、多级使用”的原则，平台分为公民版、事业单位版、民政版、服务人员版四个模板。

打造高效的养老综合服务平台

据悉养老服务平台，近年来，“互联网+养老”在稻城已初步发展，但由于缺乏顶层设计，仍存在“碎片化”、小型化等问题。 为推动互联网技术与本市养老服务业深度融合，加快“互联网+养老”发展，民政局以建设城市养老为目标，组织开发了青岛智慧养老平台全覆盖的综合养老服务信息平台。

民政局局长曹勇介绍，青岛智慧养老平台以资源整合为重点，旨在实现全市养老服务供需平衡，构建养老服务体系，制定养老服务体系。信息化标准，养老大数据应用。 将机构养老金等养老方式纳入平台统一管理和对外服务，具有“互联网+”、“开放”、“一体化”、“模块化”、“大数据”等特点。 “通过‘互联网+’手段打造高效的老年人综合服务平台，将成为构建养老服务生态圈的重要手段，进一步推动我市养老服务业的发展。”

据悉，平台上线前，民政局对各区民政局相关负责人、街道（镇）养老工作负责人、业务人员进行了培训和养老服务。 随着平台正式上线，下一步将针对养老机构、日间照料中心、居家养老服务机构、养老食堂运营补贴和保险等发放养老补贴和资金各区市补贴将根据智慧养老平台的数据进行。 允许。

聚集1599家养老服务机构提供服务

按照“一级开发、多级使用”的原则，青岛智慧养老平台分为公民版、服务人员版、机构版、民政版四个模板。

据介绍，公民版适用于本市所有老年人及其亲属。 通过微信()、网站()等渠道提供“一站式”养老服务，满足老年人的养老服务需求。 截至目前，共有1599家养老服务机构加入公民版，其中养老机构223家、日托中心1266家、居家养老服务机构110家，提供信息推送、服务搜索、服务等服务。预约、在线支付、养老地图功能。 其中，服务预约功能包括机构护理、送餐、清洁洗浴协助、护理护理、志愿陪伴、助行代理、便民养护等。老年人可以通过网上选择平台上的养老服务机构和组织。预约服务吧。

此外，服务人员版面向全市养老服务人员。 其主要功能有订单执行、服务定位、在线收款、在线培训、绩效统计等，满足员工的服务需求。 机构版面向全市养老机构、社区日托中心、居家养老服务机构。 旨在将机构养老、居家养老、社区养老纳入平台统一管理，满足机构基本管理需求，从服务管理、人员管理到补贴资金申请进行规范化管理。 民政版供各级民政部门使用。 通过平台实现养老服务机构的体系认证、养老相关补贴资金统计、养老服务行业监督管理、养老相关大数据统计分析等，实现养老服务综合监管。 并为决策提供数据支持。 （记者张进）

一个小程序，连接社区服务最后一公里

“我只是想尝试一下，没想到这么点小事马上就有人帮我解决了，太谢谢你了！” 青羊区蔡桥街道同心社区万家福地居民李明英感激地说。

这个名为“鑫网格”的小程序是青羊区蔡桥街道同鑫社区专门为辖区居民推出的服务平台。 这也是成都首个“微电网真电网”小程序。 居民可以通过小程序举报任何投诉，并立即通过系统通知相应网格工作人员尽快处理。

49 个微电网

“守护”居民生活需求

“我的热水器打不开，自己修了好久都修不好……”打开手机微信，进入“新网格”平台，网格员孙金浩向记者展示了信息李姐早上上传的。 记者看到，李明英的上传时间是11点05分，仅仅2分钟后，孙金浩就根据上述电话号码给她打电话询问情况。 得知家里的炉灶等可以正常使用后，孙金浩立即排除了燃气问题，并在网格员群中发布了维修请求。 十分钟后，社区党建联盟单位中建八局回应称，该公司旁边有一个工程工地，可以从物业派水电维修师傅帮忙处理。 于是，不到一个小时的时间，困扰李明英的问题就解决了。

记者了解到，同心社区位于青羊区航空新城，共有7000多户居民。 由于新城区人口增长较快，需要不断探索现代城市的精细化管理和服务。 据社区党委副书记李力介绍，社区目前划分为14个网格、49个微网格，由党员、热心群众、自治组织团队共同建设。 有了“鑫格”，社区才能真正利用好这支队伍，服务居民生活和城市发展。

试运行一个多月

客户满意度100%

记者拿起手机扫描二维码，直接进入“鑫格”报道页面。 页面非常简单，中间最引人注目的部分是“请输入问题描述”和“上传图片”的空白栏，并在底部输入姓名和手机。 号码，点击“提交”，整个申报流程就完成了，很多不会用手机的老人一看就明白了。 根据系统自动定位，系统会直接通知后台及对应的网格负责人员，网格工作人员会尽快联系记者，然后根据情况确定处理方式。

“以前社区服务最难的就是‘最后一公里’，通过智慧平台，我们不仅可以实现及时、直接、准确的信息传递，真正实现‘全程+24小时’服务社区服务平台，还广泛收集居民意见和建议，充分发挥群众参与社区治理的积极性，搭建沟通平台。” 李莉告诉记者，作为智慧城市的一部分，“新网格”数据已全面接入青羊区城市运营中心。

据悉，“鑫格”小程序试运行一个多月以来，已收到居民举报60余起，均已全部解决，群众满意率达到100%。 户社区试点开展集中落户，10天内落户率达到100%。 退伍军人、60岁以上老人、集体出租屋、患有严重疾病的家庭、外籍人士等被发现，网格工作人员稍后会重点关注。 这些人员。 下一步，社区将进一步扩大入户覆盖范围，力争让“鑫格”在辖区家喻户晓。

成都日报金冠报记者 陈永文/图