公园不仅是一个地理空间范畴，更是一个经济范畴。 作为我国城市发展的基本单元，有效链接个人、企业、城市，是智慧城市建设的基础。 但目前，要打造产城人文化高度融合的园区，还存在规划内容复杂、管理手段粗放、产业运营缺乏活力等问题。 通过先进技术赋能园区，帮助园区提质、增效、降本。

园区的未来是数字化、绿色智慧、生态共存。 智慧园区是涉及战略、管理、运营、数据、服务等各个方面的系统性变革和创新。 然而，在智慧园区的发展过程中，不可避免地会遇到一些问题和挑战。

智慧园区业务发展面临的挑战

专业场景应用壁垒突出

随着智慧园区应用场景建设不断向多元化、专业化应用场景渗透，智慧园区应用场景的建设和运营需要更加专业的行业知识支撑，对技术框架、行业规则、企业需求、技术等方面都有不断的要求。园区运营。 提升。

业务分散问题依然存在

传统开发园区中，园区管理平台与入驻园区的企业平台之间没有互动。 园区缺乏统一的数字智能系统，园区企业的数据采集处于孤立状态，难以整体掌握信息。 园区内涉及管理的平台较多，没有统一的管控平台。 需要将各部门、各组织的业务、设备系统整合到统一平台进行集中管理。

数据安全越来越受到重视

随着智慧园区建设的不断完善以及园区企业和个人用户体验的日益重视，数据安全问题日益引起资产持有者、运营者、入驻企业、工人和居民等多重主体的关注和重视，和访客。 数据安全技术及系统已成为智慧园区建设的重要组成部分。

管理运营水平有待提高

智慧园区的管理和运营方式与传统方式有所不同。 由于团队专业能力有限，配套管理体系不完善苏州智慧园区，后期管理和运营长期以来一直是行业的一大难题。 数字系统利用率仍然较低，日常维护工作较差。 、智力感知能力弱等问题。

园区招商引资难

由于缺乏园区行业整体运营规划和智能监控，大部分园区仍采用传统的招商方式，而传统的招商方式会存在以下问题

1、产业配套度不高

当地产业链“阴云密布”，招商团队效率较低

2、招商营销竞争激烈

投资市场上​​存在“僧多粥少”的现象，首次很难说明园区的优势。

3、与企业服务对接困难

政策宣示“重复劳动”，企业与企业服务双向负担加重

4、企业好坏难辨

商户背景“难说”，是否存在雷雨风险尚不确定

5、企业建立联盟困难

商业决策者“踪迹难寻”、联盟难、跟进难

6、企业服务不方便

园区管理信息“手工制造”，园区管理方重复录入，阻力大

7、企业用户情绪低落

企业服务处于“重而散”的状态，公众对企业和园区的认知度不高

数字看店园区数字智慧云平台专注于数字智慧园区全生命周期管理，涵盖招商、运营、管理、企业服务场景，助力园区实现数字化转型。

数字智能投资

园区数字智慧云打造“1+3+6”招商体系（1个云、3个特色、6个场景），以大数据赋能产业园区，精准分析产业链上下游关系，更好地招商引资。全产业地图 招商地图，通过数字智招商，从寻找客户到关注客户再到一键生成会议报告，一站式数字化提高招商全流程效率，帮助园区强化链条、提升招商引资效率。补充链条，通过招商引资辅助决策。

亲商服务

园区数据智能云帮助园区提供从前期产业分析到招商引资再到建立企业档案的全生命周期跟踪服务，推动企业和产业发展。 解放企业服务部门与企业相关政策精准匹配，智能推送、智能评价、自动填写汇总工作量，帮助企业招进来、服务好企业、留住企业。

运营管理

园区数字智能云帮助园区打破多部门之间的数据壁垒，促进跨部门数据共享，实现业务融合和高效协同管控。 园区管理者为园区管理者、企业、员工提供统一的入口，整合分散的业务应用，对后台智能信息进行分类，结构化知识体系，将任务统一分配给指挥中心，让前端简单易操作使用，拥有专属体验24小时保姆式服务。

数字智慧园区IOC智能运营中心

基于数字孪生三维场景，融合工业大数据、企业数据、园区运营等多维度数据，打造数字智慧园区运营中心，掌握区域经济、产业结构、产业投资等情况、产业资源利用情况，进行全方位监控，为园区产业发展决策提供数据支撑，真正实现“即时、本地、所见即所得”。

随着数字技术的广泛应用，越来越多的园区正在积极探索智慧园区建设。 上海德贝文化创意产业发展（集团）股份有限公司作为国内首家A股上市文化产业园区运营商，在第十九届深圳文博会期间举办了文化产业园区高质量发展论坛。 贾波分享了德必在数字园区建设方面的探索、经验和思考。 结合德必在园区数字化领域的探索与实践，贾波认为，对于园区运营商来说，园区的智能化转型首先是观念转型，而要实施“数字中国”战略，数字化必然是必经之路。首先被采取。 益处。 智慧园区建设要务实为本。 智慧园区产品和应用本质上是帮助园区提质增效。 好看不是最重要的，好用才是最重要的。 只有好用才具有生命力，才能降低成本、提高效率。

演讲全文如下：

德必于2006年开始发展文化产业园区，经过17年的发展，目前在全球十多个城市运营管理70、80个园区，聚集注册企业近万家。 由于这种去中心化、链式的发展，我们从一开始就特别注重数字化建设。 因为如果我们不进行信息化管理，我们的管理成本其实是非常高的。

1、智慧园区赋能文化创意产业发展

我们于2015年开始研发数字化系统，并于2017年正式上线。这套基于智能云和边缘计算模式的独创智慧园区综合管理系统（简称ICS）致力于推动新技术与园区管理的深度融合和服务场景，同时提高管理效率，降低运营成本。 创新园区运营模式，构建综合企业服务体系，加强园区企业间的深度链接，构建更加开放的园区社区环境，全面助力园区管理数字化转型升级。 目前，管理主要有三个方面。

一是园区运营管理。 园区运营管理平台集中管理楼宇信息、客户信息、合同信息，直观展现项目各维度信息，全面掌握项目动态，细化管理粒度。 合同全生命周期在线管控。

二是智慧物业管理。 我们将分散的停车软件、门禁、能源管理等集成在智慧物业管理平台上，为园区提供工作协同和统一管理工具，集成各种智能硬件，包括智能门禁、智慧停车、智慧能源、智慧园区等。照明等，在提升园区科技体验的同时，以简单高效的方式解决管理复杂、效率低下的问题。

三是增值服务管理。 增值服务管理平台链接园区商户、园区运营商、企业、白领，构建园区内部生态服务圈，搭建企业服务集合平台，提供精准、专业、优质的服务为园区企业提供。 连接起来，推动园区活力，实现以园区为中心的智能化商业运营。 简单来说，平台可以实现各种社区活动、培训，以及一些政策申请、企业间的沟通等服务管理。

德必智慧园区建设主要有以下四个立足点：

1.资产可视化。 从集团综合管控出发北京智慧园区，对跨区域、跨项目的资产进行档案管理。 特别是资产规模较大、管理面积较大时，管理层可以实时监控运营情况、合同管理情况，贯穿招商、客户、合同、财务全流程确保业务合规并防止资产损失。

2.财产情报。 智能水电表、智能照明、智能门禁、智能机器人等硬件设施全面升级。 同时，利用在线工具将检查、清洁、维修等人力任务标准化，可以大规模减少人力，解放人。 有更多的精力提供更有价值的服务，同时打开房地产成本的黑匣子，可以提高效率，降低成本。

3、管理数字化。 就是提取更多的业务管理数据，防范风险。 我们可以通过这个系统实时发现一些问题，进一步加强了这方面的管理。 通过汇总园区内资产数据、客户数据、硬件数据、人效数据等数据源，进行综合分析，揭示飞屋、异常收费、客户风险等潜在业务问题，进行预警和处理。及早处置。

4、生态公园。 园区也是一个相互交流、相互交易、相互促进的平台。 将线下平台引向线上，打造以客户为中心的数字化平台，从开展聚集白领的社区活动，介绍业务增长所需的服务，到举办区域创客大会，促进企业自发发展。公园。 沟通、需求对接等，更加高效有效。

我们以房产情报为例。 通过智能化管理，可以大大提高效率，降低成本。 比如我们申请报修的时候，我们原来的报修报告管理其实是非常难管理的，但是我们采用滴滴打车的模式，不仅减少了人员数量，还大大提高了响应速度，并且可以评价，比如三星奖金是多少，四星级奖金是多少，三星级以下还有处罚，客户满意度也得到了很大的提高。 我们现在每年各类活动超过2000场，在上海承办了一些大型活动。 许多注册和评估都是在网上完成的。 除了我们自己使用这个系统外，一些同行业的兄弟单位也在实践中采用了它，效果也不错。

我们数字园区的建设，除了线上平台之外，还有一些数字产业集群，比如我们在虹桥国际商务区建设的长三角数字科技创新中心，以及与嘉定合作的数字体育园区。上海市等区，实现社区、园区一体化，也受到周边居民的热烈欢迎。 此外，我们2021年底对元宇宙公园的探索也受到了社会的广泛关注。 前来参观交流的企业也不少，也实现了一些与元宇宙相关的产业的集聚。 这是一个意想不到的效果。

2、德必园区智慧建设经验总结

首先，园区的智能化改造首先是观念上的转变。 实施数字中国战略，全社会发展数字化，必须是一条必须走的路，而且是率先受益的。 园区数字化是以空间资产为基础，以数据为核心生产要素，以数字化运营为手段，重构核心生产关系，进行系统化变革的新型运营模式。 对于园区运营商来说，首先要转变观念，赋能园区数据资产价值和空间价值，利用数字化平台承载需求、挖掘需求、创造需求，提高园区服务行业、企业、个人的能力，并依托智能化转型，探索新的商业模式。

二是园区智能化建设要务实导向。 智慧园区产品和应用本质上是提升园区质量和效率的途径。 在进行智慧园区和数字化运营的顶层设计时，应充分考虑资产类型、管理体系、发展阶段三个维度。 充分、系统地考虑未来的发展，即保证未来的可扩展性和可升级性，又要保证贴近实际业务和产品用户，以务实的导向来规划整体设计，特别是防止追求智能化。 而且聪明。 我们在搭建这个系统的时候，反复强调这是为了清洁、保安、客服经理、园区经理。 最重要的不是让东西看起来好看，而是易于使用。 只有好用才具有生命力，才能降低成本、提高效率。

三是打造一个入口、两种服务、多场景的智慧园区。 根据使用场景和频次智能，园区小程序移动端作为园区线上平台的统一入口。 同时做好toB和toC服务。 平台一方面是为企业服务的，但企业是由新鲜人组成的，所以另一方面也是为用户服务的。 只有喜欢使用它的人才能使用它。 起来。 另外，需要场景化，根据园区和各类企业的不同需求来设计其功能。

三、思考与展望

智慧园区是整个行业的创新。 通过智慧建设，最终受益的是整个行业，不仅是园区运营方，还有入驻园区的企业。 如何用智能化手段实现精细化运营，是目前几乎所有园区都需要面对的课题，不仅是大型、连锁发展的园区，也是所有希望通过运营创造长期价值的园区。 此外，随着数字人技术和人工智能技术的不断发展，园区内的虚拟客服可以拥有更加真实的形象和交互能力，提供各种更加细微的服务和帮助。 随着Z世代进入职场，公园场景将进一步改善，转向关注个人需求和体验。 我们最近也在尝试一些新的东西，有一些还没有上线，包括元界，还有数字人的一些应用。 初步效果还不错，90后年轻人很喜欢。

最后总结一下，就是顺应潮流，明智引领未来。 通过文化数字园区的建设，梳理流程、优化管理，提升整个行业、产业的效率，更好地赋能我国文化产业的发展。