网上预约门票、智能调度车辆、一部手机逛景区……近年来，四川积极探索智慧景区建设。 从大数据平台和数据资源系统的建立，到利用GIS管理平台进行地图在线监控，再到景区入口处安装的触摸屏、智能机器人、电子出版等终端设备，在四川智慧景区建设中，不同景区也在积极探索新技术的应用，提高服务质量和管理效率，让旅游“智慧”起来。

青城山-都江堰：智慧管理虚实共生

游客来自哪里、要去哪里、喜欢哪些景点、需要哪些服务，通过可视化数据大屏一目了然。 青城山-都江堰风景名胜区管理局与四川川大智胜系统集成有限公司共同建设都江堰市全球旅游大数据中心。 区内各类旅游数据和信息，随时随地一屏掌握。 目前，依托打造的“云端都江堰、数字青城山”智慧景区管理服务系统，青城山-都江堰景区可为游客提供游前、游中、游后的个性化服务。

游客在游客中心的肖像采集终端网上购票并在线支付成功后，无需携带身份证或纸质门票，可通过“刷脸”直接在“肖像识别通道”进入景区。 此外，“一号通、一码线、一网探”等各类智能化服务不断提升游客体验。

据了解，青城山-都江堰景区高度整合了景区现有的视频监控、客流控制、指挥调度、交通管制、智能厕所等业务系统和数据，将虚拟现实与虚拟现实“融为一体”。数字孪生景区场景与实际数字景区业务。 提升景区“一体化管理、聚合可视化”水平，做到“可见、可联、响应、可动”，管理“所见即所得”。 一旦游客在景区发生财务损失或其他事故，景区可以利用虚实数据结合、北斗定位、视频监控、无线对讲等平台，指挥调度一线人员进行处理和处理。跟踪整个过程。

经过10年的数字化积累，青城山-都江堰景区可以根据交通数据，精准预测大假期期间的游客人数和交通流量，从而细化旅游高峰应急预案，提前调配资源，有效部署人力，为保障旅游高峰期间的游客接待奠定了坚实的基础，预测准确率高达90%。

九寨沟：智慧体验、好监控、好保护

九寨沟智慧旅游建设成效显着。 现在的九寨沟不再给人买门票、人满为患的印象。 假期期间的出发前预警、出发中引导疏导、出发后社会营销等赢得了业界一致好评，这一切都与九寨沟景区密不可分。 项目建设。 据了解，该项目是九寨沟风景区灾后恢复重建的标志性工程之一。 作为世界自然遗产，九寨沟风景区建立了智慧景区运营管理和智慧旅游共享服务的新模式。

以往，无论节假日还是平时，九寨沟入口广场总是挤满了“人随波逐流”。 游客需要早起，花几个小时排队买票和取票。 现在，在检票口门口，游客只需先刷身份证，再进行人脸识别，闸机就会自动打开。 整个过程只需要几秒钟。 景区门票网上预约功能的上线，实现了从“接待1万名游客排长队”到“接待2万名游客无需排队”的转变。

同样改变的是导游服务。 以前智慧景区，游客想要听讲解，只能到景区找导游。 旺季时，由于导游人数有限，游客只能排长队等待。 但现在，游客只需用手机扫描二维码，边扫边听语音讲解。 这一切的变化，都得益于九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台所发挥的作用。 该平台不仅给景区管理带来了便利，也让游客体验到了质的飞跃。 “手机游九寨”将吃、住、行、游、购、娱等全方位智能服务凝结成一个系统，让您随时随地畅游九寨。

此外，世界自然遗产保护与救灾体系也是九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台项目的一大亮点。 系统连接景区自然遗产生态监测保护平台提供的综合观测站系统、生态环境综合监测系统、森林防火监测系统、地质灾害监测系统等各类监测数据。 区域、空间数据的支撑和整合，将实现九寨沟世界自然遗产地要素监测和整体保护体系构建，形成遗产监测保护、城乡经济、文化旅游协调共同发展的良好局面。和旅游业经济。

蜀南竹海：老景区的智慧“翅膀”

蜀南竹海是四川著名的老风景区。 随着旅游业的蓬勃快速发展，游客数量不断增加，极大地考验着景区的接待能力。 但景区建设智能化程度较低，管理营销、游客服务的提升等都是亟待解决的问题。 在发展矛盾日益突出的背景下，蜀南竹海景区于2019年启动信息化建设，打造蜀南竹海智慧景区新模式。

近年来，宜宾市“两海”示范区持续推进和优化蜀南竹海旅游度假区服务数字化、智能化，以及网上购票、手机扫码、快速入场、客流分析等、森林火灾全球监测等管理服务系统，新建的蜀南珠海旅游度假区智慧旅游指挥中心成为管理服务游客的“最强大脑”。

假期期间，蜀南竹海利用无人机实时掌握游客数量，及时调整优化各项服务。 “手机畅游竹海”让游客通过手机即可便捷购票、签到入园。 景区公众号和小程序也提供最新最全的信息。 老牌景区插上了智慧的“翅膀”，确保游客游得放心、住得安心、玩得开心，成功实现了老牌传统景区向数字景区的完美升级。

5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、数字孪生等新一代信息技术在四川景区智慧建设中的推广应用，实现了基础资源数据、工业监控等各类新鲜数据数据、景区生产经营数据。 实时数据的对接和融合，实现了景区资源的自动感知、移动互联网旅游服务、动态可视化的安全管理、基于大数据分析的业务营销，助推了四川景区智慧旅游建设的蓬勃发展。斑点。

近日，云南省第十三届人民代表大会第三次会议在昆明召开，省长阮成作政府工作报告。 报告指出，“手机游云南”重构了智慧旅游、全域旅游新生态。 报告还明确，云南将加大力度推进“数字云南”建设，加快培育壮大新动能。 云南省两会期间，智慧旅游、文旅数字化、文旅新IP等成为代表和委员们热议的焦点。

近年来，无论是在深入推进“旅游革命”三部曲（整治乱象、智慧旅游、无理由退货）的过程中，还是在应对新冠肺炎疫情中，云南都采取了智慧旅游是保障游客安全舒适出行的方式。 云南的重要“法宝”，推动云南旅游转型升级的重要抓手。

护送游客

“出行一定要预约，没有预约不准出门。” 在常态化疫情防控形势下，“预约出行”成为游客出游新趋势。 目前，云南省各旅游景区对游客实行实名预约制。

5月1日，云南省级一站式旅游智能平台“手机游云南”上线“入园预约”功能。 只要打开“游云南”APP或微信小程序，游客不到两分钟即可完成景区分时预订。 截至5月10日，已有283家景区在预订系统开通账号，其中132家景区实现分时预订。 五一假期期间，系统共产生预约5460笔，预约游客数突破万人次。

园区预约、智慧停车、智慧导游……云南旅游按下“重启键”后，不少景区依托“手机游云南”等智慧旅游平台，为游客提供智慧服务，保障出行安全。

丽江古城的13块电子导览屏上，可以清楚地看到实时游客数量以及不同区域的游客分布。 这些数据还连接到丽江古城综合管理指挥中心。 一旦景区游客数量达到一定数量，指挥中心工作人员将第一时间启动应急预案智慧旅游景区，发布预警信息，并对游客进行提醒和引导。

据丽江市玉龙雪山景区工作人员介绍，通过“游云南”APP和景区微信公众号，游客可以享受自助导游、网上购票、以及刷脸入场。 他们还可以快速查询景区停车场、最近的厕所情况。

云南省各级文化和旅游部门不断加强智能化管控，利用大数据、云计算等智能引导手段，科学疏导交通，让市民和游客在游玩时更加安心、舒心。云南考察。 刚刚过去的五一假期，云南共接待游客996.62万人次，实现旅游总收入78.58亿元。 旅游市场安全有序稳步恢复。

云南省文化和旅游厅负责人表示，假期期间，通过“手机游云南”，省文化和旅游厅可实时掌握景区动态并发布预警，立即对入园游客数量接近警戒值的景区进行组织调度和干预。 下一步，我们将继续完善景区门票预订系统，以景区门票预订系统持续推广为突破口，提高景区现代化管理水平。 同时，立足“手机游云南”，抓住加快智慧景区建设的有利时机，推动旅游服务质量和智慧旅游水平提升。

助力行业复苏

面对疫情“大考”，云南各地景区等旅游企业充分利用“互联网+”，推出“云旅游”“云直播”，加快推广“云”上的旅游产品和服务。

目前，跨省游尚未恢复，但“彩云之南”的美景依然令人向往。 为此，“手机游云南”优化了直播板块，让省内外游客通过直播“云”畅游云南。 “全新设计的直播页面增加了多种定制新功能，增强互动性，让用户获得更好的直播体验。此外，还通过接入导航、销售等功能版块，实现了真正的智慧出行体验。” “游云南”高级产品经理朱林波说道。

除了景区直播，云南多地还推出线上节庆活动，将旅游活动线上化。 其中，西双版纳傣族自治州、德宏傣族景颇族自治州等地将泼水节活动移至“云”端，通过互动，为市民和游客带来“线下云南游”大礼包。

为助力云南文旅复苏，4月1日至12月31日，“手机游云南”发起助力旅游产业复苏公益行动，免收景区等合作平台服务费。景区、酒店、旅行社等，帮助文化旅游企业复工复产。 “游云南”平台运营负责人王林表示，此举将有助于进一步推动文旅产业数字化。 该平台还将向全省旅游相关企业开放视频直播和旅游产品营销服务，并提供云直播数据服务和流量支持。

在云南省文化和旅游厅指导下，“手机游云南”建设运营商云南腾云公司与云南省旅游规划研究院联合启动“云上文旅学院”项目。 “系列课程，邀请专家分享文化旅游前沿知识，分析文化旅游产业复苏和发展方向，提高文化旅游从业人员的专业水平，为云南文化旅游产业积累发展力量。该课程已完成两季14场讲座，总浏览量达15.4万次。

加快转型升级

近年来，按照国际化、高端化、专业化、数字化的要求，云南大力推进“旅游革命”三部曲，打造“手机游云南”工程，让游客“拿着手机游云南，说走就走。” ，整个过程无忧无虑。”

目前，“手机游云南”已建成“一中心两平台”，即旅游大数据中心、旅游综合管理平台、旅游综合服务平台。 在原有综合管理平台的基础上，“手机旅游管理”即将全面上线。 通过建设智慧文化旅游监管系统，提高云南旅游管理的效率和效果。 “手机游云南”还积极探索当地文化与智慧旅游的融合，利用“科技+文化”的新文创进行创新营销，打造新品牌。

“我们已完成云南多个市州十余个智慧景区建设，牵头建设5个特色小镇智慧项目，积极推动云南整体智慧化进程。” 腾云公司相关负责人表示，目前，“一部手机游云南”已成为云南智慧旅游的标杆，成为云南旅游产业转型升级的新引擎。发布《“一机游”模式发展白皮书》，为文化旅游产业转型升级贡献力量。

云南省两会期间，云南省政协委员范文、雷平阳分别提出提案，建议进一步推动以“手机游云南”为代表的智慧旅游发展，推动数字化旅游大力发展文化旅游，推动文化旅游产业跨越式发展。

范文表示，打造以中国传统文化为核心的数字创意产品，是数字创意产业走出去的核心竞争力。 建议以文创新方式打造云南历史文化IP，数字文创技术与实体经济深度融合，推动影视塑造与文化旅游融合发展，为转型升级注入新活力。提升传统文化产业，打造新型文化和旅游服务体系。 推动云南全域旅游发展。

雷平阳表示，要加快科技工具的集成应用，推动数字化管理服务。 疫情防控期间，云南省文化和旅游管理部门利用大数据加强疫情溯源和监测，有效提升了云南省信息化、数字化服务水平。 下一步，我们将依托“手机游云南”平台，深化旅游行业数据挖掘和分析，为各级政府决策提供有力数据支撑，为旅游出行提供服务。文化旅游产业精准营销，推动云南“新文化旅游”建设。