在南昌路社区老人王女士家中，姐姐卢云萍每隔两天就会到老人家服务至少四个小时。她介绍：“我先把老爷子打扫干净，擦桌子擦地板，烧了一壶水，剩下的时间我们聊着聊着做饭。我姑姑因为糖尿病不能吃咸的食物，而且蔬菜应该又烂又软。”

82 岁的王女士患有糖尿病，行动不便。2014年，市北区为她购买居家养老服务。此后，陆云平开始为她提供上门服务。5年多来互联网养老，两人结下了深厚的友谊。疫情期间，为确保双方安全，卢云平减少上门服务次数，但每天都通过电话向老人询问身体状况。

目前，市北区22条街道共有180名低保老人享受政府购买的居家养老服务，每月可享受45至60小时的上门居家服务。同时，居家养老服务以“互联网+养老”为特点，利用居家监管平台，对全服务实施智能闭环监管。每位工作人员在上门服务过程中会定位手机、办理入住和退房、填写服务日志并上传照片。

市北e家养老院家政服务总监于红辉说：“我们的模式是互联网+养老，线上派遣员工，线下服务老人。通过这个监管平台，我们可以看到他们的实时状态。”为老人服务，我们每个月也会对老人进行回访，看看老人的满意度，今年我们计划加大对护理人员的技能培训和业务培训，做到更专业、更专业。规范服务老人。”

新网记者杜高然