“很多人去名山名水的旅游景点会因为没有网络而失去联系；OTA平台定制的服务会在景区里戛然而止；最美山顶上的4G信号变成了' E'……没有网络信号的景区，如何让游客享受智能化服务？” 在日前召开的2019数字文旅发展论坛上，李鑫董事长抛出了他在景区遇到的各种问题。

今年以来，5G在国内多个城市试点，全面商用指日可待。中国旅游研究院院长、文化和旅游部数据中心主任戴斌在会上指出，数字文旅时代已经到来，旅游业进入客制化新时代主机共享。文旅产业需要调整和创新商业模式。

5G让旅行更安全

5G时代的到来，5G信号的全覆盖，将如何改变文旅格局？文旅产业的开发者、管理者和行业监管者将用什么样的思维和手段来应对这样一个新时代的到来？

中国旅游研究院副研究员黄煌正在参加由联合国开发计划署、中国国际交流中心、携程共同发起的“安全旅行与责任旅行”课题组。他介绍，5G技术与安全旅游息息相关，也是解决旅游安全问题的重要途径。5G技术可以通过物联网对景区进行观察和监控，通过旅游安全风险评估模型形成旅游安全信息指标，将旅游安全信息实时上报给游客。在旅途中，游客可以通过5G技术获得最优的对冲方案；发生灾害时，被困游客可通过手机APP一键呼救。

黄煌举例介绍，四川九寨沟景区可部署数千台监测仪，实时监测风速、降雨、土壤松动等情况智慧旅游，通过模型计算可能发生泥石流等突发灾害的风险。如果超过一定的阈值或安全警戒线，会直接向游客实时上报安全信息，比传统方式更有效率。

5G技术将带来哪些变化？陈祖旺董事长表示，通过VR技术和5G技术连接手机和可穿戴设备，可以给文旅行业带来巨大的变革。比如游客不仅可以看到历经沧桑的历史遗迹，还可以通过先进的科技体验遗址背后的文化底蕴，产生全新的体验。

科技助力旅游产业转型升级

在科技发展的同时，也要看到5G的普及正在推动文旅产业转型升级。广西旅游数据中心主任莫明建表示，“5G可能带来的体验和创新，将进一步推动单一的旅游体验产品向复杂、深度、个性化的旅游产品延伸。技术的发展将一定程度上会加速旅游业的转型升级。”

创始人廖宇提出“5G时代独自旅行难，与人同行容易”的观点。廖宇认为，要在行业内进行破坏性创新，需要重构新的组织，打造新的平台，帮助数以百万计的导游进行大众创业、万众创新，帮助数以万计的传统旅行社。解决数字时代面临的问题。

事实上，已经有公司处于探索的最前沿。中国旅游研究院数据显示，2016年，中国已成为全球第一大出境游客来源国和全球第四大入境旅游目的地。入境旅游成为旅游大国向旅游强国转变的必由之路。如何帮助中国为海外游客打造梦想目的地，谷歌政府行业高级经理高杰提出了自己的见解。

谷歌通过洞察海外用户、绘制数据画像、为各个目的地提供旅游营销解决方案三个维度帮助中国旅游目的地出海。高杰介绍，了解游客、塑造旅游目的地形象、积极推进“一带一路”倡议是目的地营销的三大核心要素。他们发现，随着数字化进程的加快，特别是5G时代的到来，当今消费者对新事物的好奇心越来越强，对信息的要求越来越高，获取信息的耐心越来越大3趋势。

谷歌现在已经开发了一系列基于机器学习的旅游相关产品，提供个性化的解决方案。这些产品会根据个人喜好和使用习惯调整产品页面，为游客提供不同的信息。高杰认为，自动化、数字化、智能化是未来营销的主要方向，用户的生命周期价值也是企业需要关注的。

此外，阿里云创新中心（无锡高科）负责人郭炯明提到，5G带来了高速率和低时延。5G来了，游客可以获得更好的VR和AR体验，在家也能感受到旅游的魅力；5G还可以推动智慧旅游的进步，涉及到无感购票、自动导览、智能监控、安全防范，以及智慧餐厅、文物保护、景区运营等领域，形成了一个全面完善的智慧旅游生态系统。同时，这个过程也将催生出许多创新的文旅企业。

智能服务不会被“锁在外面”

5G的发展对包括文旅产业在内的各行各业产生了深远的影响。传输速度提升100倍，将带来文旅产品供给结构、需求结构、供需关系的深刻变化。

戴斌提到，近10年来，随着大众旅游的兴起，跟团游的比例逐渐下降。这种变化有很多原因。除了游客消费观念日益成熟、旅游体验日益丰富、旅游环境日益改善，最重要的是移动互联网设施带来的便利。

“今年‘五一’，重庆洪崖洞游客量增长179%，大量客流给旅游安全带来挑战。” 重庆市文化和旅游发展委员会主任刘琦介绍，重庆在洪崖洞地区新建了一座大楼。它安装了电子围栏，实时监控和疏导客流，并使用先进的数字技术应对挑战。

记者了解到，在上海电信与中国浦东干部培训学院共同打造的党建示范馆内，通过VR、5G等技术还原了红军穿越草地、攀登雪山的一系列震撼场景，并与陕西延安、江西井冈山等地进行远程通信。景区嫁接真实场景，学生通过设备体验实时体验，教学效果优于传统教学效果。

“随着5G的普及，景区智能化服务不会‘停滞’，旅游景区或许可以率先实现无人驾驶，游客搜救可以直接通过手机定位……”李鑫畅想数字时代文旅发展的未来。场景。他认为，5G还将推动文化旅游领域消费互联网、产业互联网、公共互联网“三网融合”。其中，公共互联网是公共服务的互联网化。全国数以万计的文化场所和旅游单位需要接入公共互联网。如何做好三网互联互通、资源互动、用户共享，是核心问题。返回搜狐，查看更多