图为丰台区政务服务中心推出的“自助”服务。

“以前取号、排队、填资料等审批要几个小时，现在自己一个人做不到20分钟。” 丰台区政务服务中心综合自助服务区门前，刚刚完成了动物诊疗许可证的注销工作。商务人士王先生告诉记者。昨日，记者从丰台区获悉，丰台区打造了智能预审、智能辅助、智能审批等多个场景，让1800多件政务一地办理更加智能。

记者看到，王先生所说的“自助”，是依靠综合自助区的一台智能自助机办理的。自助机可以通过人脸识别进行身份认证，输入信息，高速摄像头可以扫描纸质材料。经过一系列简单的操作，自助机已经完成了动物诊疗许可证的注销。

操作看似简单，实则丰台区政务服务中心借助机器学习、动态规则引擎、知识图谱等智能技术，探索推出智能预审、智能辅助、智能审批等场景。

丰台区政务服务中心负责人介绍，市民可以通过智能预审系统提前查询材料的完整性，预审通过后到政务服务中心办理相关业务，将运行次数从2到3次减少到1次甚至远程处理，达到“数据多跑，跑腿少人”的目的。智能辅助系统是将思维导图用于常规业务的处理流程，供综合窗口人员查询使用智慧政务，大大提高了工作效率。.

为了让市民办事更加智能，丰台区政务服务中心还建设了智慧政务数据中心，对三级政务服务系统数据和市政系统回传数据进行聚合分析，支持数据治理，全面推进智慧政务治理，实现“智能模块集成”人性化、需求响应人性化”。数据中心实现人群聚集、窗口运行和服务行为的实时动态监控，帮助合理配置政府资源，部署应急管理；它强调数据的整合和联动，

丰台区政务服务中心相关负责人介绍，为实现“只有一扇门”的目标，丰台区以政务服务中心新馆建设为契机，大力推进“全聚合”政务服务空间，整合全区23个专业。分中心、45个部门、1800多项政务汇聚，实现一站式处理。丰台区还继续依托科技赋能，探索“智慧办公”、“智慧管理”，不断提升服务能力和效率。（记者孙颖）