近日，资源开发部公布了2021年智慧旅游典型案例，全国评选出27个案例。丽江古城“智慧小镇”数字化转型实践成为云南省唯一入选案例。

随着旅游活动和消费场景的空间从狭隘的景区走向整个旅游目的地，用好互联网这个旅游改革发展的增量，早已成为转型的必然丽江旅游业的发展。

2019年，丽江古城景区将全面推进智慧小镇建设，将5G、物联网、大数据、人工智能等数字技术与智慧小镇融合应用，着力打造综合管理、智慧小镇服务、智慧旅游、智慧城镇。创新四大制度，以科技赋能历史古城文旅改革。景区从“游客端”到“管理端”两个维度打造智慧旅游环境。 2021年将建设智能支付管理平台、5G无人观光车等7个项目。

不仅仅是丽江古城，智慧的赋能，让“主客共享”的魅力在丽江无处不在。

作为试点国家（c）服务与政府监管有效对接，为游客提供路线定制、景区游览、订票等智慧服务；建设智慧景区智慧旅游景区，4A级及以上景区已实现手绘地图、语音导览、扫码刷脸入园、智能马桶建成全省首个智能马桶和193个智能停车场；刷脸消费、机器人等一系列出行服务新体验导览、体感互动上线。

玉龙雪山景区将构建数字化一体化架构，推动业务转型和景区提升。 2021年完成互联网专线业务、智慧广电系统等8个项目。泸沽湖风景区和老君山黎明风景区完善管理、调度、服务、营销等智能化系统建设，率先建立森林火灾监测预警和跨境跨界预警试点危险区域和重点保护区。

丽江旅游大数据平台构建了人群监控、团队监控、投诉回访等10个模块。游客反馈满意率一直保持在98.7%以上。 2022年，大数据平台计划推出智慧文旅指挥分中心，全面实现投诉建议、一键报警、突发公共事件、网络营销等一体化服务。

在“智慧”的加持下，全省文旅改革步伐加快，以适应旅游休闲度假旅游需求的新变化。今年，全省将加快“一部手机云南游”迭代更新，提升智能化服务水平和旅游体验质量，将区域平台打造成全国乃至全球平台；继续推进“一机管理”平台建设，打造开放共享的管理平台；加快优化完善旅游大数据中心，建立监控体系和旅游服务体系。打造全国智慧旅游景区样板，全面完成全省4A级及以上旅游景区智能化建设，实现全省旅游景区和度假。区域内5G信号连续覆盖。