不管你承认与否，2020 年的一场大流行已经改变了人们的生活方式。

当减少接触、居家隔离成为必须时，生活在一个安全、可靠、便利的社区成为每个人的迫切希望。幸运的是，得益于技术进步和行业发展，智慧社区是满足这一需求的最佳解决方案。

“ ”成立于2015年，是一家致力于打造智慧社区的公司。拥有成熟的社区营销服务团队和完整的物联网开发技术团队。旨在帮助政府、地产、业主等打造舒适便捷的智慧社区，同时为广告主提供社区的流量入口，让适合社区的品牌进入千家万户。家庭。

由于早日认识到智慧社区的重要性，秦林科技在今年深刻感受到了自己的社会价值。 “非接触式开门方式在疫情期间发挥了很大作用，进出小区无需按门禁码或刷卡开门，只需开门即可通过手机的小程序和蓝牙，一些处于防疫后期的街道，希望我们把健康码和门禁码结合起来，这样只要进出小区，就可以知道流动人口的身体状况和社区的业主。”秦麟科技联合创始人、副总裁邱雪雁介绍。

服务能力的形成不是一蹴而就的。

六年来，秦林科技从门体和门禁硬件设备入手，为物业打造具有科技属性的自由进出基础设施，同时配备智能管理系统，提升智能化管理水平属性等级。在此基础上，还提供多种智能开门服务方式（如小程序、蓝牙、语音、APP等），在细节上满足不同业主的多样化需求。

要做好这件事，产品、运营、团队几个维度缺一不可。首先，秦麟科技的软硬件产品都是自主研发的。目前公司拥有数百名软硬件研发技术人员，确保秦林产品的优势；运营方面，为了更及时、更深入地服务客户，秦林在各个城市设立。自有服务团队，专注本土化运营特点；从团队来看，公司创始团队长期关注社区和营销领域，积累了深厚的行业经验。

迄今为止， 已覆盖全国 160 多个城市，服务于 41,000 多个社区和超过 5000 万个家庭。物业方面，目前每天约有8000名物业人员活跃在平台上。在业主方面，每天大约有 100 万人在同一时间使用门禁服务。

在现有成绩单的基础上，政策红利让公司和赛道有了更大的想象空间。

去年4月，国家发改委首次明确了“新基建”的范围，包括信息基础设施、综合基础设施、创新基础设施，具体涵盖5G基础设施、工业互联网、人工智能、大有分析指出，从综合基础设施的角度来看，智慧城市的建设路径更加清晰，信息技术助力城市进行精细化管理，并起到推动作用。转型升级越来越明显。

在秦林科技看来，智慧社区是智慧城市的重要起点和组成部分。凭借多年的社区培育经验，秦林科技还计划为智慧园区提供更多服务，间接助力智慧城市建设。

总的来说，无论是社区还是公园，秦林科技的目标还是一样的——让居民生活在一个安全、方便、快乐的环境中，这是公司想要的。

以下是对话部分：

智慧社区是新基建的“细胞”

36氪：秦临科技成立于2015年，很好奇公司成立的动机是什么？

邱雪雁：在2015年的时代背景下园区智慧社区，居家社区服务和物联网的发展趋势，为各行各业隐藏了巨大的机遇。 的创始团队在社区服务和营销策划领域拥有超过15年的经验。当行业趋势和技术背景交叉时，我们开始以互联网的方式思考商业模式。一方面，我们把掌握社区资源作为一项重要工作，另一方面，我们利用物联网发现更多的服务，丰富社区营销的形式。

36氪：从2015年到现在，秦麟科技已经成立六年了。您认为公司这几年的主要进步体现在哪些方面？

邱雪雁：我把健耐科技的进步按照时间段分为三个阶段。

一是2015年至2018年，亲戚邻居覆盖城市达到100个，服务社区超过2万个。户外广告，位置为王。社区资源和广告位紧密相连，所以在此期间，亲戚邻居的资源点已经遍布全国和更多的主流社区。

2019年，金尼获得京东数科、小米战略投资，帮助金尼完善B端和C端的基础技术，了解服务。与小米、华为、OPPO等手机厂商深度合作、vivo等，更多的手机开门服务已经由亲戚邻居实施。同年完成了现有物业SaaS后台、管理平台、广告系统等的建设，实现了线上交付和系统管理。同时，我们将ssp系统触角与各大联盟平台对接，实现更高效的广告投放方式。

2020年，有超过40,000个亲邻社区资源。此外，数字化改造的亲邻社区，即使是那些使用亲邻门禁服务的社区，也接近 10,000 个。

36氪：现在Kin-服务的社区数量已经非常庞大了。我很好奇我们在整个服务过程中总结的服务经验？

邱雪雁：注重本土化经营是近邻的特点。健邻将在各个城市成立自己的服务团队，为物业和广告商提供优质的响应服务，这是健邻良好绩效机制的基础。

36氪：其实2020年，新基建相关行业将进入快车道，相信智慧城市、智慧社区也将是受益者。我想问一下，在您看来，新基建与智慧社区的深度联系体现在哪些方面？

邱雪雁：智慧社区是智慧城市的神经末梢，是新基建应用的重要场景。今年的新基建让智慧社区行业在政策上乘势而上，疫情也让智慧社区的作用更加凸显。现在很多政府部门都在积极请求与亲朋好友合作，共同推进智慧社区建设进程。

为了一个安全、方便和快乐的社区

36氪：智慧社区无疑给政府/公安、物业管理公司和社区业主带来了便利。您认为理想的智能社区应该具备哪些特征？

邱雪雁：智慧社区，重点是智慧这个词。我们思考的是如何通过通信等技术手段对各种关键信息进行分析和整合，使平台能够智能响应，从而释放更多的人力、更好地管理设备以及提供其他服务。

一个理想的智能社区应该具备三个特征。首先是安全性，我们提供门禁设备不仅可以保护业主，还可以管理访客。第二个特点是方便。安全性和便利性需要相互适应。最保险的效果肯定是关闭。但是，如果不允许外卖人员、物流人员等访客进入小区，业主的体验会很不方便。安全性和便利性之间需要一个中间值，科技会给我们带来更好的体验。第三个特点也是目的，也就是幸福。智慧社区终将回归于提高每个人的幸福感。亲戚邻居也采取了一些具体措施，比如为不同业主提供多种开门方式，满足老人、儿童等差异化需求的用户。

36氪：亲戚邻居将智慧社区服务拆分为五个模块：刚需建设、智能配套、服务提升、增值服务、开放生态。如果是拆分，这些模块之间的关系是什么？各自解决了什么问题？

邱雪燕：在建设方面，我们为社区提供人行通道解决方案，其核心是让物业获得质量更好、在线管理的门。这是第一步。

第二步是打包。进一步为物业和业主提供增值服务。例如，在提供手机开门服务后，增加了物业支付维修申请服务，为物业与业主搭建沟通平台。同时，亲戚和邻居也会考虑广告商的需求和企业商业化的可能性。

当平台建立，用户在平台上活跃时，我们实际上覆盖了最底层的平台物业管理模块。比如除了门禁之外，充电桩、电动汽车管理等都可以通过平台的形式相互连接。在用户端，亲戚邻居会为物业和用户呈现一个一体化的平台，所以平台最终会衍生成一个生态概念，层层迭代。

36氪：从效果方面来说，这个模式给政府、业主、业主和广告商带来了怎样的良好体验？

邱雪雁：在过去两年部署数字媒体的过程中，我的邻居有能力为街道、政府和公安提供服务。将物联网开门设备部署到社区，就相当于拥有了一个可以连接多个前端产品和服务运营的手柄。疫情期间，一些街道要求我们将健康码和门禁码结合起来，了解出入人员的身体状况。非接触式的开门方式也起到了比较大的作用。大家不再需要在门禁上输入密码或刷卡开门，而是通过手机或语音开门。提高了政府管辖区域的规范化管理水平。

对于物业方来说，无论是亲戚邻居提供的设备管理平台，还是配套培训，物业的服务能力都得到了很大的提升。

在广告主这边，无论是门户还是小程序，我们都提供一个平台，让一些好的产品进入社区进行展示。由于社区的自然属性，通过邻居开发的qadn系统和周边配套教育、餐饮、社区团购的分布范围进行快速积分匹配，有效提升了推广效果。包括C端消费者吃、喝、玩、娱、住、行、药、美等品牌客户，与亲戚邻居有良好的合作关系。

对于房主、亲戚邻居希望利用交通门户提供更多服务。现在最常见的就是刚才提到的支付或维修等功能。接下来，我们将与保险等金融产品合作，继续为业主服务。小区业主稳定，固定资产大。他们也希望能获得一些更个性化、更实用的产品和服务。

36氪：我们目前服务了多少物业和业主？是否有任何关于我们服务性能的具体示例？

邱雪雁：物业方面，目前每天有8000左右的物业人员在亲邻后台活跃，有1.8亿业主使用亲邻接入控制，使用在线访问控制等。服务800万人，每天大约有100万人在同一时间使用访问控制。

36氪：整体而言，您认为健尼科技在行业内的壁垒和特点是什么？

邱雪雁：主要从产品、运营、团队三个方面来看。在产品方面，我们邻居的软硬件都是自主开发的。我们现在有大约100名员工在做技术和产品的研发。二是从经营规模上看，由于亲戚邻居大量进驻小区，小区占用的资源也处于行业前列。第三，从团队来看，我们的团队在行业内有着丰富的经验。

从更智能的社区到更智能的校园

36氪：刚才讲了你心目中理想的智能社区形态。现在我想问一下，从整个行业的角度，你怎么看？我们离理想状态还有多远？

邱雪雁：目前，亲戚邻居已经完成了基础设施进社区的步骤，但实际上只是智慧社区的一小部分，新基建中的极小部分。展望未来，我们仍然希望在网络建立后提供更多的服务，这是我们真正想做的。要实现这一目标，不仅需要邻居自身的更多努力，还需要政府、物业方、业主和居民的认可，以及物联网技术的不断发展。建设理想的智慧社区需要各方面的努力。

36氪：2020年已经过去，秦岭科技新的一年（或以后）有什么计划？这样的计划是基于我们对行业的预测？

邱雪雁：智慧城市的落地主要有三大抓手。首先是智慧社区。智慧社区绝对是智慧城市最重要的组成部分。第二个智慧园区。因为对于每个人来说，最重要的领域是生活和工作的地方。第三城市的安全就是社区和公园的安全。这是智慧城市的三个落脚点，我们将逐步从社区延伸到园区。

目前亲戚邻居都在做门禁，未来会提供其他服务，最终回归安防服务的落脚点。具体来说，今年我们将数字化改造社区从1万个左右增加到2万个，整体服务社区超过5万个。未来，一方面，亲友会不断扩大社区规模，另一方面，基础设施也将从门禁延伸到停车场。总而言之，为更多的社区和公园不断提升智能能力，是邻里未来的规划。