改革开放以来，随着中国经济水平的提高，中国的人口老龄化也在加速。随着计划生育政策的实施，中国的家庭结构变得越来越简单，传统的家庭护理难以满足老年人日益增长的需求。社区养老就是在这种情况下诞生的，发展社区养老逐渐成为中国养老产业的必然选择。

一、我国人口老龄化现状及特点

(一）我国人口老龄化现状

人口老龄化是指由于青年人数减少，老年人口增加，老年人口占总人口比例的动态增长。在世界范围内，进入老龄化社会的标准是60岁以上人口占10%或65岁以上人口占7%。受计划生育政策影响，中国于1999年进入老龄化社会。 2017年，65岁以上人口占总人口的比重为11.4%，60岁以上人口达到2.409亿，老龄化水平达到1 7.3%。

（二）我国人口老龄化特点

1.空巢老人占总人口的比例正在迅速增长。老年服务和护理方法面临挑战。随着中国城市化进程的不断发展，传统家庭模式的比例越来越小，越来越多的家庭向小家庭发展，年迈的父母和孩子经常分开。城市生活节奏远快于传统农村，幼儿工作压力加大，工作时间延长。这导致孩子陪伴父母的时间越来越少，家庭养老模式逐渐弱化。独居老人和空巢老人占老年人的绝大部分，这将大大增加社会提供服务的压力。

2.先老龄化的情况越来越明显，导致国家和地方政府的财政压力加大。随着我国现代化进程滞后于人口老龄化进程，先老后大的局面更加突出。老年人面临生活困难、疾病、残疾、需要社会关怀等诸多困难和问题。

3.不同地区发展不平衡，城乡颠倒。一方面，1970年代，由于计划生育政策对生育率的影响，农村生育率高于城市；该地区老年人口急剧增加，尤其是空巢老人和独居老人。农村人口老龄化日益严重，造成人口老龄化的地区差异。

4.国家提高了对社区服务质量的要求。据民政部统计，截至2017年底，全国共有社会服务机构和设施18个2.万家，全国各类养老机构和设施1个5.5万家，并在全国范围内开展各类社区养老服务。服务机构及设施40.7万个，其中社区服务指导中心619个（其中农村16个），2.5万个社区服务中心（含1万个农村社区），14.3万个社区服务站（含7.5万个农村社区），9.6万个社区志愿服务机构。城乡社区文化体育设施丰富，丰富了老年人的精神文化生活，老年人在优先服务、优先照顾等多方面享受优待。国家树立新时代民政理念，大力推进民政改革创新，让老年人享受新时代。

二、我国社区养老模式现状

(一）社区养老的意义

社区养老是养老的三种基本方式之一。它以家庭为核心，以日间照料、生活照料、家政服务和老人精神慰藉为主要内容。上门服务和社区日托是社区养老的主要形式。

(二）我国目前的社区养老问题

在我国养老问题日益突出的背景下，社区养老越来越受到地方政府的重视。例如，上海、成都、宁波等地探索了较为成熟的社区养老服务模式，取得了诸多成果。但在实践过程中，一些制约社区养老进一步发展的问题也逐渐暴露出来。

1.困难老人与社区或居委会的信息交流和反馈存在问题。如今，一般社区养老主要以社区居委会和社区养老中心为主。当老年人需要社区提供服务时，需要在社区进行登记，然后等待社区或居委会提供服务。服务等待时间长存在矛盾，社区或居委会往往无法为第一时间提供服务的老年人提供服务。老人需要等待服务时间，因为社区和管理中心需要根据他们掌握的服务资源进行统筹安排。如果没有合适的服务资源，就无法及时为老人提供服务。在我国目前的养老服务中，很多老人都会面临需求得不到满足的情况，部分老人不知道如何向社区或居委会提出需求，导致闲置。和资源浪费。

2.老年人所需的社会资源不足，特异性程度低。社区养老的优势在于可以充分整合社区内的资源，形成养老、资金投入和家庭支出的协同效应。但在实践中，资源整合能力低、社会参与度低也成为阻碍社区养老发展的因素。部分残疾老人所需的设施相对较高，如专业康复中心、专业医疗服务等，社区现有条件未必能提供较大的建设资金。还有一些养老设施已建成但未投入使用。许多地区的疗养院被废弃，活动场所被建造但被密封。即使在使用中，也可能会有无人管理。由于社区管理人员不足，传统管理覆盖面不足，管理不力。由于传统社区养老中只有一些专门从事家政服务等业务的机构，其他企业和机构很难涉足养老行业并从中获利，这也阻碍了他们提供专业养老服务。护理服务。

3.提供服务效率低下，缺乏专业服务。在现有的社区养老中，当一项养老服务完成后，由于信息化程度较低，相应的专业服务人员无法及时反馈服务终止信息，接受下一次专业服务的服务指​​导。 . 社区养老服务中心也无法及时回访，接受客户对服务结果的反馈做出新的安排，大大降低了专业服务的效率。对于相关专业人士而言，由于缺乏完善的评价、培训和管理体系，老年护理人员素质不高，服务水平参差不齐，人员储备不足。

4.社会重视不够，人们对养老问题的认识也不够深入。年轻人是当今社会的生力军，但年轻人并没有正确认识老年问题。大多数中国人对养老金的理解是孝道。事实上，养老金包括很多方面。正确处理养老金模式，全面详细了解养老金。将养老金作为一项社会事业是解决养老金模式问题的方法。问题的重中之重。

养老需求的扩大为新型社区养老模式提供了新思路、新方法。新技术的出现和发展，为我国养老事业的发展提供了新机遇、新思路、新发展。在新技术、新思维的影响下，我国养老产业能够充分整合现有资源，将推动我国传统养老产业转型升级。

三、“互联网+”影响下的智慧社区养老模式

(一）“互联网+”新概念

互联网的理念是开放、便捷、共享和免费的，任何传统行业都可以使用它。互联网可以拉近不同地区人与人之间的距离，为人们提供便利。互联网可以对任何传统行业“+”。对于社区养老来说，养老不仅需要社区建立完善的服务体系，还要尽可能地满足老年人的一切需求，让老年人感到有支撑、有品质。

互联网+一般具有三个含义：一是建立连接，将新产业与传统产业联系起来；二是取长补短，发挥双方优势，发挥各自优势，探索合理的共同发展模式；三是深度融合，建立健全共同发展模式，带动全行业发展。基于互联网的新型智慧养老社区的服务本质是以人为本，核心理念是全心全意为老人服务。利用新技术，为老年人提供更实用、更具体的养老产品，从而推动我国养老产业的蓬勃发展。

(二）“互联网+”解决现有社区养老问题

1.解决困难老人与社区或居委会的信息交流和反馈问题。新技术的应用可以充分考虑老年人的需求，将充分利用有限的社区资源，最大限度地满足老年人的需求。云系统可用于为各个社区的老人创建服务档案，原纸质档案可直接升级为云端模式。新技术让社区干部、工作人员、服务人员了解老年人的基本情况和主要需求，使社区能够合理配置有限的资源。老人的孩子也可以通过相应的手机软件下单，并可以监督服务质量，做到沟通实时、服务公开、需求透明。

2.解决老年人所需社会资源配置不足、特异性程度低的问题。利用新技术，可以建立相应的平台，整合老年人的一些特殊需求，如专业康复中心、老年人活动室、社区医疗机构、健康监测点等，平台可以对整合的资源进行分类和标记部分企业、公司等单位提供的有偿服务，有利于老人和幼儿选择服务。平台可以对平台的日常运营收取一定的管理费，企业和企业也可以从中获利，从而促进养老产业的融合发展，也可以帮助老年人就近快速满足生活需求.

2.可以大大改善服务交付效率低下和相关专业人才短缺的问题。云平台的使用可以让被服务的老人主动选择自己感兴趣的服务人员，可以提高服务效率，大大降低服务不满。相关专业人士还可以采取专业培训课程、在线教育、在线考试等新形式智能养老，提高专业素质水平，从而提高专业人士的服务效率和服务水平，有效组建专业队伍，从根本上赋能老人。获得更专业的服务。

4.随着智能手机的普及，可以利用新技术、新的通讯方式，通过手机应用软件推送相关健康信息、健康生活方式、医疗保健知识等有效信息。应用软件上设置了相应的栏目，可以让不同的老人相互交流，也可以为老人提供咨询服务，在最短的时间内解答老人的咨询问题。让老年人足不出户，享受及时的信息更新和日常交流，可以在满足老年人健康文化生活的前提下，丰富他们的精神文化生活。

(三）智慧社区养老模式

智慧社区养老系统主要以云计算中心为平台，依托社区提供的数据，通过大数据、云计算、物联网、专用APP、互联通信等新技术，将社区中需要服务的老年家庭、养老服务机构、社会组织、资源内容、服务内容等整合到智慧社区云计算数据中心，让老年人的需求者、提供者、服务组织者和监督者护理服务要及时查看相关信息，保持最新状态。正在发生。

主要利用人工智能深度分析老人需求，指派专业护理人员提供服务，再通过专业培训让专业护理人员及时反馈服务过程。相关管理人员可在电脑端或定制APP上对服务进行监督，服务结束后通过相关端口采集服务质量。该服务体系基于大数据分析，是一个全方位、广覆盖的社区老年服务体系。让居住在社区的老人享受全程跟踪服务，以最低的服务成本、最优质的资源、最高的效率、最全面的服务满足社区老人的需求。

结论

综上所述，可以看出，养老金问题已经成为我国社会发展的重要民生问题，也是我国能否继续繁荣发展的重大挑战。智慧社区养老模式是“互联网+”时代的新产品，是符合经济社会发展的新型养老模式。它的出现有助于把夕阳经济变成朝阳产业，拉动经济发展，帮助满足老年人的需求，促进养老产业的发展，可以从根本上协助中国政府解决我国今天面临的养老问题.

新型养老模式的制度建设是一个长期的、整体的过程。在丰富制度的过程中，政府的作用是在顶层制度体系设计中发挥好作用。同时，要关注如何建立完善的智慧社区养老模式。面对日益突出的养老问题，在智能产业发展前景看好的时候，引入互联网思维推动两者深度融合、协同发展，可以突破我国社区养老业务的发展瓶颈。但是，要充分发挥两个产业的互补优势，推动新时期养老产业的创新发展，还需要在政府的引导下，充分整合和配置社会资源。为社会服务企业或组织提供盈利空间，提高相关企业参与的积极性，让它们与社会组织共同合作、共同发展，从而提供更系统、更便捷、更完善、更优质、更优质的服务为我国的老年人。综合养老服务。