从数字上采取行动以促进全球增长。11月30日，2022腾讯数字生态大会·智慧零售专场以线上直播形式举行。本次大会以“全球化运营，助力零售业务增长”为主题，与行业专家、品牌客户、生态伙伴共享私域2.0。时代的全球化运营实践，并带来To B服务的全面升级，以及最新的产品和技术解决方案，共同推动零售商户全球化运营的腾飞。

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全方位服务，助力商户增效、稳健、降本

私域2.0时代已经到来，企业数字化投资应如何与时俱进，应对市场变化？产品和能力如何与公司的业务活动紧密结合，撬动业务增长？面对零售企业的诸多困惑，腾讯云副总裁、腾讯智慧零售副总裁陈飞在演讲中给出了智慧零售团队长期探索和沉淀的实践方案——

近四年来，腾讯智慧零售服务客户超过600家，合作打造了5家百亿、400亿规模的私域GMV企业。基于深度共创的“四力”模式，从CaaS顶层战略咨询，到SaaS、PaaS、IaaS数字化产品建设，再到运营实施，一整套面向业务、全封闭形成循环解决方案，帮助零售企业实现真正的“效率”。

做好全球化经营，“稳”是前提。腾讯智慧零售利用腾讯云直播、实时音视频等能力，帮助客户单场直播增加1亿GMV，经受住海量爆款的考验；腾讯全链路安全体系精准打击“羊毛党”，为客户业务保驾护航。

同时，依托腾讯云强大的产品矩阵，帮助零售企业实现系统弹性和扩展，在应对业务挑战的同时充分“降本”；同时，还启动了智慧零售私域人才认证计划，为行业提供专业的私域。人才与优质服务商合作伙伴。

“从解决方案到技术基础，从运营实施到人才培养，腾讯智慧零售正以全方位的服务帮助零售商实现全球业务的‘增效’、‘稳健’和‘降本’。” 陈飞说道。

瞄准四大核心场景，To B服务三大升级

在本次专场，腾讯智慧零售业务副总裁范义进带来了智慧零售To B服务的三大升级：

智慧零售战略合作部技术架构与交付总经理程维结合个人服务零售企业近四年的实践，详细分享了如何将端到端数字化解决方案全面应用于企业全球营销、交易闭环、智能协同、数据赋能四大核心场景。

整合营销云，为全球业务提升智能和效率

如何帮助客户打造全球增长飞轮？腾讯云副总裁黄石在专场给出了答案——基于平台推出的整合营销云产品，可通过用户管理、全息洞察、智能推荐、自动化营销、社区管理、ADS实现客户数据化。模块。、流量触点和广告投放能力全面提升，覆盖商家全生命周期的营销活动。

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整合营销云产品正在帮助更多零售商实现“增智增效”。例如，某品牌成功打造全渠道统一运营典型案例，实现会员销售额增长10亿以上，项目投入产出比超过100倍。

圆桌讨论，探寻成长的“好声音”

除了精彩的主题分享，还有腾讯智慧零售各业务线负责人共同参与的圆桌对话环节，从商家、平台、服务等不同角度带来行业最新思考与分享提供商。

腾讯智慧零售事业部总经理叶健认为，线上渗透触底反弹，让存量用户的运营变得更加重要。因此，全渠道、大私域、精细化流量和用户运营是零售企业实现流量价值的关键因素。最大化必要的能力。

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪从整体上介绍了CaaS服务。2018年以来，腾讯智慧零售积累了丰富的私域方法论经验，并与一大批行业领先企业进行了深度合作。大量的消费者洞察，参与企业数字化顶层设计的能力，为合作伙伴提供价值。

腾讯智慧零售业务总经理李修然重点介绍了数字化解决方案或产品应用的落地。他表示，腾讯全球智能营销产品“腾讯起点营销”最受市场企业关注，可帮助企业与消费者建立全渠道连接，形成“精准投放、高效转化、高复购、积累客源”。数据资产。”

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋带来全渠道用户运营洞察，指出用户与品牌的关系已经从简单的“买卖关系”升级为更深层次的“信任关系” ，用户变成了“忠诚度”。成为粉丝后，可以持续与品牌互动，进一步与品牌共创，产生长期价值。

腾讯智慧零售垂直行业生态系统总经理王默看到，近两年零售行业合作伙伴的思维有一个共同的转变——那就是越来越多地从渠道思维向用户思维转变。在这个过程中，小程序生态得到了业界的广泛认可智慧零售，成为触达用户的有效途径。

腾讯智慧零售服务商生态总经理甘晓宇介绍了“千田计划2.0”中服务商测评的六大维度，以及针对服务商伙伴的各种赋能、培训和合作计划，持续筛选出更多优质产品。服务商为全球生态提供更多支持。

智能管理和全球增长是新的复杂命题。拥抱全球化时代，腾讯智慧零售将从“全球业务诊断咨询、全球数字化产品构建、全球营销运营伴随落地”的业务闭环入手，成为“懂”企业的全球成长伙伴有业务、有技术、能落地”，助力实体零售走过周期，实现可持续发展。

今年是“十四五”开局之年。在数字中国和新型城镇化国家战略指引下，我国智慧城市建设正迎来新一轮提速。7月29日，在2021百度云智峰会智慧城市论坛上，百度联合中国信息通信研究院产业与规划研究所正式发布《百度智慧城市白皮书》（以下简称《白皮书》 ），综合分析了我国智慧城市的发展情况。从新型智慧城市的顶层结构、建设路径、实践案例，了解发展历程、最新形势和未来趋势，

百度智能云副总裁黄岩、副总经理刘杰、中国信息通信研究院产业与规划研究所所长徐志发、工信部信息化处处长陈才规划研究院出席发布仪式，开启智慧城市建设新征程。

《百度智慧城市白皮书》发布仪式

回顾：智慧城市建设发展的4个阶段

自2008年智慧城市概念提出以来，引发了全球范围内的智慧城市建设热潮。我国智慧城市也在快速发展，各地争相布局，积极试点，取得显著成效。《白皮书》指出，我国智慧城市发展经历了概念引入期、试点探索期、统筹推进期三个阶段。2020年起，正式进入融合融合发展期。随着数字技术应用的深入，现阶段的数字孪生城市将从概念走向实践，

我国智慧城市建设发展的四个阶段

洞察：当前智慧城市发展的4大趋势

立足当前，《白皮书》分析了我国智慧城市建设的四大发展趋势：1）政策方面，国家系统的总体布局和地方分类分级推进成为推进新阶段智慧城市建设的重要抓手；2）技术方面，数字孪生和深度学习技术加速重构智慧城市技术体系；3）在应用方面，应用融合带动数据与业务需求、业务场景的深度融合；4）在实践上，各级政府加强省、市、县统筹协调，统筹发展，逐步向基层治理延伸。

当前我国智慧城市发展的四大趋势

展望：智慧城市未来发展的十大趋势

《白皮书》还结合我国智慧城市建设的现状和问题，从技术、数据、应用、建设、运营等方面，展望智慧城市未来发展的十大趋势，以及描绘了未来智慧城市的新图景。

技术方面： 1）随着技术的发展和需求的更新，城市大脑将成长为具有自我优化、自我学习、自我进化能力的未来城市基础设施，推动城市从感性走向智能分为认知智能和决策智能。2）大数据、人工智能和知识图谱技术的融合交互，将推动智慧场景应用，进一步挖掘数据价值。通过构建城市级全行业知识图谱，实现对城市全局的全面、实时感知。

在数据方面：1）政府数据和社会数据将打破隔阂，实现融合共享，协同发力，加快推进城市治理和公共服务数字化建设和应用。2）数字孪生城市将依托城市信息模型重构城市数据结构，汇聚城市全要素数据，形成城市级共享数字基地，为城市治理提供时空集约化服务.

在应用方面： 1）随着智慧城市建设的日趋成熟，提高智慧城市应用的开发效率和系统的应急响应速度，以满足城市敏感和韧性发展将成为智慧城市的新要求升级和迭代。2）部分城市建设了城市APP作为城市政务服务的统一入口，互联网门户因用户规模、内容应用、交互性好将成为城市APP的有力补充，两者相互融合其他。

在建设方面： 1）产城融合成为新型智慧城市建设的重要使命。通过发展数字经济形成叠加溢出效应智慧城市概念，可以更好地支持城市产业形态创新和发展方式转变。2）智慧城市是一个开放复杂的巨系统，不是少数几家企业能够完成的。需要构建开放生态，优化资源配置，多方合作共赢，为智慧城市发展提供沃土。

在运营方面：1）区块链、隐私计算等数据安全技术保障城市数据要素安全高效流通、共享和应用，充分释放数据价值。2）智慧城市的可持续发展需要各级政府围绕数据、技术、人才、资金等要素建立专门的智慧城市运营机构，确保要素资源的高效配置和长效运行。

我国智慧城市未来发展的十大趋势

解决方案：百度智慧城市的3层架构和4大优势

通过对智慧城市发展阶段、现状和未来趋势的洞察和分析，新型智慧城市的建设方向和广阔前景已经清晰。面对智慧城市建设新需求，百度智慧城市基于多年积累和行业实践，打造了“1+1+4”智慧城市全景图，进一步提升城市大脑内涵，丰富城市智慧应用场景，致力于让城市洞察有深度、治理有精准、商业发展有高度、人民有温度。

《白皮书》对百度智慧城市全景进行了详细解读。具体来说，百度智慧城市的总体架构主要包括三层，即以自主可控的新一代智慧政务云为基础，以城市大脑为核心，深度赋能城市洞察、城市治理。 、产业发展、服务惠民。大面积智能化应用，将全面助力城市数字化、智能化转型升级。

百度智慧城市总体架构

一是基地：百度新一代政务云以智能计算为基础，结合大数据、云原生应用和区块链技术打造大规模弹性云计算基础设施，通过IaaS、PaaS、SaaS三种形态. 智慧城市上层应用提供存储能力和计算支持。与传统政务云相比，新一代政务云具有自主可控、兼容开放的特点，支持异构混合云的统一管理；同时，通过构建统一的异构算力资源池，实现AI算力资源按需灵活调度，最大化利用，提升城市AI算力算法效率。

二是大脑：城市大脑是城市生活的统一控制和指挥决策中心，是城市实现智能化管理和运行的核心引擎。百度城市大脑通过建设五个中心（数据服务中心、全球感知中心、AI服务中心、应用支撑中心、城市智能运营指挥中心AIOC），实现城市全时空要素三维感知、全过程数据安全共享，全方位AI能力。共享、全业务系统应用支撑，全场景智能协同指挥，支撑解决城市发展中遇到的各类问题，为城市治理模式创新提供核心引擎。

百度城市大脑架构系统

最后是四种场景牵引：百度智慧城市依托云端智慧城市大脑，锚定城市洞察、城市治理、产业发展、民生服务四大场景的创新需求，支撑高质量发展。发展新型智慧城市。

此外，百度智慧城市还提供“智能运营体系”和“安全保障体系”两大体系，保障智慧城市的稳定运行和长远发展。

百度智能云副总裁黄岩表示，城市数字化转型是一个长期演进、不断叠加提升的过程。在这样一个过程中，构建新型基础设施显得尤为重要。百度智慧城市基于自主可控的新一代政务云，以城市大脑为核心，为城市打造全场景智慧基地。在此基础上，发挥数据要素的潜力，驱动生产方式、生活方式和治理方式的全面变革。

百度智能云副总裁黄岩

百度发布最新一期智慧城市全景图，并不是简单的结构升级，而是对百度对新时代城市发展需求的深刻理解和战略选择的解读。《白皮书》认为，百度的四大优势和能力构建了百度智慧城市的核心竞争力。

首先是配置数据元素的能力。数据是城市运作方式的关键要素。百度将以百度搜索、百度地图为支撑的互联网大数据能力全面融入到智慧城市建设中。在百度智慧城市架构中，“数据服务中心”是百度城市大脑的核心组成部分。城市应用建设提供全量、标准、智能的数据资源服务。

二是领先的全栈AI能力。百度是一家领先的人工智能公司，拥有强大的互联网基础。它是全球为数不多的提供AI芯片、软件架构和应用等全栈AI技术的公司之一。被国际组织评为全球四大人工智能公司之一。近三年，百度在中国人工智能专利申请和授权量上始终位居第一。在智慧城市领域，依托“城市大脑”提供的自主可控芯片和深度学习算法，构建城市级AI量产平台，实现多厂商、多模态AI统一管理算法计算能力。通过与城市各类应用场景的深度融合，

三是产业发展赋能体系。在新的发展阶段，智慧城市建设应着眼于城市建设向产业赋能发展转变，促进产城融合。从技术到平台，从应用到生态，再到人才培养体系，百度构建了一套完整的产业发展赋能体系。通过推进飞桨开放平台、AI人才培养服务、数据标注中心等建设，赋能城市数字产业发展。

四是开源平台+开放生态。智慧城市是一个开放而复杂的巨系统，涉及顶层设计、咨询、投融资、项目交付、落地运营、生态建设等各个环节。不是少数企业能完成的。需要各类企业开展多元化合作，融合创新。百度智慧城市坚持“平台+生态”的经营战略。在专注于核心技术的同时，也提供了一个开放的平台。携手合作伙伴，为政企客户提供综合解决方案，形成优势互补、创新并进、融合发展的生态共同体。. 现在，

开放共建，正是百度在《白皮书》中倡导的智慧城市建设模式。百度智慧城市副总经理刘杰在论坛致辞中表示：“百度坚持‘平台+生态’的战略，希望借助我们的平台共存、共荣、共创。 ，与我们的合作伙伴共赢，为智慧城市的发展贡献力量。建设提供了良好的土壤。”

百度智慧城市副总经理刘杰

建议：新型智慧城市建设路径

新型智慧城市建设需要从顶层规划入手，城市大脑是核心。加快建设纵向协同、横向联动、感知思维的智慧城市大脑，已成为智慧城市塑造核心竞争力的刚需。中国信息通信研究院产业与规划研究所所长徐志发在论坛发言中指出，“城市大脑”作为城市数字基础设施和开放创新平台，发挥了在疫情防控中发挥重要作用，成为提升城市协同治理水平的利器。重要的。后疫情时代“城市大脑”建设 数字基础设施已成为各地的迫切需求。建设全要素、全场景、全周期、统一标准规范的“城市大脑”成为当前智慧城市建设的重点。

中国信息通信研究院产业与规划研究所所长徐志发

城市大脑建设具有技术难度高、投资规模大、可复制性强、集约化、集中化水平高等特点。中国不同地区的资源禀赋和智力水平不同。如何打造城市大脑才能高效使用，避免投资浪费。，并满足可持续发展？《白皮书》针对不同发展基础的城市提出了分级分类的建设路径参考。

对于已建设城市大脑的领域，目前的大脑多以智能应用的积累为主，核心AI能力相对薄弱。针对此类区域，百度建议城市大脑的建设应以“资源统筹、能力提升”为原则，重点做好算力资源补充、数据补充、应用场景智能升级、安全能力的补充。

对于尚未建设城市大脑的地区，宜按照“强基础、筑亮点”的原则，分步推进智慧城市建设：统筹建设统一政务云基地，实现统一政务云基础建设。管理计算资源并按需调用；“最小集”模式让城市大脑敏捷开发、快速部署，打造城市“通用”数据资源枢纽，支撑智慧城市基础管理应用运行；逐步扩大建设应用领域，形成覆盖城市发展各个领域的全球智能化能力。

除上述核心内容外，《白皮书》还以案例的形式分享了百度在典型城市应用场景中的探索与实践，为众多城市的智能化升级提供参考样本。百度已在全国多个省市成功落地智慧解决方案，助力地方建设数字经济、数字社会、数字政府。未来，百度智慧城市将围绕“让城市有智慧、治理精准、产业发展高、人有温度”的四度价值主张，坚持科技创新赋能城市，让城市更美好。