2019年8月16-18日智慧零售，在中国新一代IT产业促进联盟指导下，CIO时代学院主办，CIO时代APP承办，《金融电子》杂志社、、华昂商务中国协办“工业互联网大会暨CIO班14周年大会”在北京隆重召开。作为年会五个分论坛之一的“智慧零售与快消品CIO论坛”于16日下午顺利举办.

台湾贝尼尼集团行政中心主任

CIO时代大学校友会快消品分会秘书长

吴龙

论坛由台湾贝尼尼集团行政管理中心主任、CIO时代大学校友会快消品分会秘书长吴龙主持。他对大家表示热烈欢迎，并感谢学院的邀请和组织，让大家再次相聚。

总经理

冯朝晖

冯朝晖总经理发表了题为《数字化引领智慧零售》的主题演讲。他提到：数字化是一切信息化、数据化、智能化的坚实基础。智慧零售不仅是零售业的发展趋势，更是整个产业生态的演进方向。智慧零售三要素：人、货、场全面数字化，实现供应链柔性化，精准触达客户。数字化转型的基本矛盾：企业全球化与信息碎片化的矛盾。企业数字化转型的核心方法包括转型模式、数字化转型意识、机遇与挑战的全面认识、

腾讯智慧零售业务负责人

穆小海

腾讯智慧零售业务负责人穆晓海分享了题为“智联驱动零售增长”的主题演讲。他表示，当前的零售转型：用户在各个环节都在加速数字化，带动人、货、店的融合。作为连接器，腾讯以日益完善的基础设施和能力帮助商家应对变化。腾讯智慧零售“超联”体系：以“超联”为增长引擎，以数字用户为驱动的全触式零售。超级连接包括高效、私域、温感三大核心要素。腾讯最重要的是在这个过程中要有几个立场：第一，从不涉足交易领域，保持独立性；第二，

北京小餐茶业有限公司CIO

牛小虎

北京小冠茶业有限公司CIO牛小虎发表了题为“小冠茶的创新”的主题分享。他说，要成为消费品，茶还缺什么？科学思维：研发（色、香、形），产业思维：制造（标准化），品牌思维：认知，解决思维：文化。未来小观查的架构设计规则应该围绕集中化、模块化、可重用性和简单化四大要素。信息化可以为企业战略实施和业务运营提供更多增值服务，甚至引领业务创新，成为小壶茶发展的驱动力。

北京数字认证有限公司企银部业务总监

冯媛媛

北京数字认证有限公司企银事业部业务总监冯媛媛发表了题为《可靠的电子签名助力智慧零售业务创新与安全》的主题分享。她提到：电子合同应用的关键挑战主要表现在四个方面：法律认可、应用交付、成功实践和可靠服务。通过服务主体的合法性、服务技术的合规性、服务系统的安全性，实现可靠的电子签名实施路径。深入业务场景，数字认证可提供一体化电子合同交付服务，突破时空限制，

太平鸟CIO，第22届CIO班学员

张北平

太平鸟CIO、第22届CIO班学员张北平发表了题为《产业升级下的零售与仓储新趋势与案例》的主题演讲。他主要阐述了新零售时代、消费者需求（人）、商品与服务（商品）、渠道与供应链（场）等，其中提到：我们正处在一个变幻莫测的VUCA新零售时代。波动性（ ）、不确定性（ ）、复杂性（ ）和模糊性（ ）不断挑战着我们赖以生存的理性和智慧。企业要想成功运营新零售：一是要重构战略，着眼大局，从局部做起，重点突破；第二，必须有技术驱动；).

对话研讨会

对话讨论环节，扬子江药业CIO、CIO时代学院快消分会主席张爱军主持对话。嘉宾有：广州蓝月亮实业有限公司IT总监周国英，华南首届CIO班学员，南京沃乐陈鸿，家居CIO，CIO时代学院制造分会会长，张晓斌北京大学第12届CIO班学员九阳CIO、微视云CEO蒋宏辉分别站在各自的角度，围绕“数字化转型与创新 智慧零售”这一主题展开了热烈讨论。

至此，“智慧零售与快消品CIO论坛”圆满结束，大家纷纷表达了对智慧零售的新理解。更多精彩内容和现场干货将在CIO时代APP资源平台分享，敬请期待。

新零售品牌纷纷遭遇关店、业务调整、无法盈利，暴露出新零售模式的尴尬。多位行业专家和业内人士表示，新零售虽然近年来取得了一定成绩，但仍存在供应链、上下游断裂、即时配送成本高、毛利低、大数据应用太浅等问题。忽略。

作为新零售领域的样本，盒马鲜生CEO侯毅此前也曾直言，新零售发展至今，“坑”很多，比如最后一公里的通路、物流成本等。

智慧零售痛点亟待解决

不可否认，无论是家门口或社区的便利店，还是足不出户送货上门的网络超市智慧零售，人们对零售的需求是真实的，市场是广阔的。据中商产业研究院发布的《2019年智能零售行业市场前景及投资机会研究报告》显示，全球智能零售市场规模已超过100亿美元，预计到2023年，智能零售规模将达到增长到 385 亿美元。业内人士分析，智慧零售进入理性冷静期，高损耗、高成本、同质化、盈利难等多重痛点仍需解决。

新零售一直强调，零售必须线上线下结合，提升用户体验；无人零售，更让大家印象深刻的是店内没有售货员。但归根结底，智慧零售需要借助消费者行为数据做文章，借助最新科技，实现传统零售业的升级。

在智能化层面，智慧零售要进一步发挥线上数据的作用，深入挖掘消费者习惯，实现智能备货、智能物流、智能决策的畅通衔接。毕马威中国数字化与客户业务合伙人毛健曾指出，如今大部分零售商还停留在数字化营销、增量获客和门店管理上，但后端数字化还不够。

同时，智慧零售要做好选址、卖货、降本等零售基本功。中国连锁经营协会会长裴亮认为，零售业追求的是尽可能降低销售商品的平均成本，因此新零售模式能否建立取决于能否降低成本。

从本质上讲，智慧零售是先进的互联网技术、现代消费习惯和传统市场形态的融合。只有解决了当前的痛点，才能走得长远。正如罗森中国董事、副总裁张胜此前所说，无人便利店不是下一个奥特莱斯，而是下一个N奥特莱斯，但如果便利店不从现在开始探索实验、积累经验，如果对现有技术进行改进和进化，无人便利店的普及将永远无法实现。